1. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA Y COSTES DE ENVÍO.

A partir de 39,90 €, el envío es gratuito en España peninsular y Baleares.

Calzaro garantiza la entrega al transportista, en un plazo de 24/48 horas laborables una vez validado el pedido. En caso de pedidos realizados los sábados, domingos o festivos, se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales, recuerda que si la forma de pago elegida es la transferencia bancaria, no se realizará el pedido hasta que tengamos confirmación bancaria de la transferencia. Calzaro se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa, independientemente de lo expuesto.

  • A) RECOGIDA EN PUNTOS DE ENTREGA.
    Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda: calzaro, C/El Reloj, 3, 24750 La Bañeza (LEON).
    Sólo tienes que indicar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido. Así de fácil.
    -También, si nos lo comunicas puedes solicitar la entrega en alguna de las oficinas de correos más cercanas a la dirección desde donde efectúas el pedido.
  • B) ENVÍOS A DOMICILIO.
    Los gastos de envío, cuando existan, son calculados de forma automática al realizar el pedido en nuestra web
    En cada pedido realizado desde España peninsular y cualquiera de las Islas Baleares, se cobrarán los siguientes importes en conceptos de gastos de envío:

    España Peninsular: Para importes inferiores a 39,90 €, el coste de envío asignado es de 3,90 €. Importes superiores a 39,90 €, coste de envío gratis.

    Islas Baleares: Para importes inferiores a 49,90 €, el coste asignado es de 4,90 €. €. Importes superiores a 49,90 €, coste de envío gratis.

    Portugal Peninsular: Para importes inferiores a 69,90 € , el coste asignado es de 6€. Importes superiores a 69,90 €, coste de envío gratis.

    Europa 1 (Alemania, Italia, Francia, Holanda, Bélgica, Austria): Coste de 9,90 € en todos los envíos

RESUMEN PLAZOS DE ENTREGA

ZONAMÉTODO DE ENTREGA/RECOGIDACOSTETIEMPO
España
Peninsular
En Tienda Gratuito
España
Peninsular
Pto correos (Importe inferior 39,90) 3,90€ 24/48 horas.
España
Peninsular
Pto correos (Importe superior 39,90) Gratuito 24/48 horas.
España
Peninsular
Entr. Domic. (Importe inferior 39,90) 3,90€ 24/48 horas.
España
Peninsular
Entr. Domic. (Importe superior 39,90) Gratuito 24/48 horas.
Islas
Baleares
Pto correos (Importe inferior 49,90) 4,90€ 1-4 días lab.
Islas
Baleares
Pto correos (Importe superior 49,90) Gratuito 1-4 días lab.
Islas
Baleares
Entr. Domic. (Importe inferior 49,90) 4,90€ 1-4 días lab.
Islas
Baleares
Entr. Domic. (Importe superior 49,90) Gratuito 1-4 días lab.
Portugal
Peninsular
Entr. Domic. (Importe inferior 69,90) 6,00€ 1-4 días lab.
Portugal
Peninsular
Entr. Domic. (Importe superior 69,90) Gratuito 1-4 días lab.
Europa 1
(Alemania, Italia,
Francia, Holanda,
Bélgica y Austria)
Entr. Domic. (Importe inferior 69,90) 9,90€ 1-4 días lab.

El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

2. DEVOLUCIONES Y MÉTODOS DE DEVOLUCIÓN.

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no quedas satisfech@ con tu pedido, tienes un plazo de 14 días a contar desde la fecha de recepción del pedido.

Tal y como establece la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, puedes ejercer el derecho de desistimiento sobre la compra en el plazo de 14 días hábiles a contar desde la entrega del mismo, salvo que hayas desprecintado los productos.

Es muy importante que en cualquiera de las formas que nos devuelvas el/los producto/s, deben de estar PERFECTAMENTE EMBALADOS. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de cualquier producto precintado, si estos carecen del precinto original.

METODOS DE DEVOLUCION.

A) DEVOLUCION EN TIENDA “calzaro “GRATIS”.

Acércate y de forma gratuita te realizaremos tu devolución. Tan sólo tienes que Llevar los zapatos en su caja original y el albarán o factura de tu pedido, ya sea de forma impresa o en cualquier soporte digital.
Obtendrás un justificante por parte de la tienda, y en el plazo máximo de 7días hábiles
Recibirás el importe en el mismo método de pago en el que la compra se efectuó.

B) DEVOLUCION DE FORMA ONLINE. PASOS:

  • 1- Solicita la devolución de tu pedido entrando en el PORTAL DE DEVOLUCIONES haciendo clic en el siguiente enlace https://calzaro.shipping-portal.com/rp/ e introduce los datos de:
    - Tu código postal y
    - El número de pedido o el número de seguimiento y localización que has recibido por email durante las fases de envío de tu pedido.
  • 2- Si en el pedido has solicitado varios artículos, puedes elegir qué productos devolver por la razón que consideres. En el caso haber solicitado una unidad, simplemente, clica, escoge esa unidad.
  • 3- Después de especificar qué artículos devolver, puedes elegir un método de reembolso a través de tres formas:
    - Devolución de dinero
    - Crédito de tienda o
    - Cambiar producto. (éstos dos últimos con costes de envío inherentes al nuevo pedido, salvo compra efectuada en tienda).
  • 4- Puedes seleccionar el método preferido para devolver los artículos:
    - A través de un punto de entrega en una oficina de correos (*), ó
    - Devolución en tienda física de calzaro, en c/el reloj, 3 de La Bañeza (León). (Ver punto A de Devoluciones )
  • (*)EN EL PUNTO DE ENTREGA DE OFICINA DE CORREOS MÁS CERCANA:

    Seleccionando este método, puedes devolver el paquete de envío imprimiendo una ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN que adhieres al paquete debidamente embalado y entregándolo en el punto de entrega de correos.

    Al elegir este método de devolución SE GENERA una etiqueta que puede ser descargada cuando el proceso de devolución se haya completado.

    En el PORTAL DE DEVOLUCION preseleccionas el punto de entrega de oficina de correos más cercano. Si deseas efectuar la entrega en otro punto receptor de oficina de Correos, puedes seleccionar otro haciendo “clic” en “CAMBIAR PUNTO DE ENTREGA “. Puede ocurrir que al cambiar un punto de entrega tengas que pagar una tarifa de devolución adicional por haber hecho el cambio de sitio de entrega.
  • 5- CONFIRMACION DE LA DEVOLUCION.
    Se muestra un resumen del procedimiento. En esta pantalla, los clientes pueden editar sus elecciones y detalles. Cuando el resumen se confirma, SE CREA LA DEVOLUCIÓN.

¡¡ MUY IMPORTANTE ¡! Si no puedes imprimir o descargar la etiqueta inmediatamente, la etiqueta SE TE ENVÍA POR CORREO ELECTRÓNICO. Puedes llevar la etiqueta en tu móvil o cualquier otro soporte digital a una oficina de Correos (SIEMPRE QUE NO CAMBIES DE LOCALIDAD) y Correos te imprimirá tu ERIQUETA DE DEVOLUCION sin coste para ti por su realización e impresión del soporte digital que presentas. En la misma oficina de correos te recogerán el paquete debidamente envasado y allí mismo se puede adherir la etiqueta que ellos mismos han generado.

Este tipo de devolución de forma on-line, puede llegar a tardar en llegar hasta 15 días hábiles en nuestro almacén, aunque lo habitual es una duración temporal que no exceda los cuatro días.

¡¡ MUY IMPORTANTE también ¡! Sólo aceptaremos la devolución de productos que no hayan sido utilizados. Tienes que conservar la caja original o el envoltorio de zapatos, e introducir dentro de la misma el albarán o factura del artículo que en su día nos has solicitado y que ahora devuelves.

La etiqueta de envío debe de ir pegada en el paquete que te recogen en la oficina de Correos.

La devolución a través de esta modalidad implica un coste adicional de 3,90 €, que se descontará en el momento del reembolso del producto, excepto en los cambios de talla (*mirar cambio en período de rebajas), que no supondrá coste alguno. En caso de devolución del segundo par objeto ya de un cambio, se descontará en el momento de su abono el importe de las dos devoluciones, que supondrían 3,90 €+ 3,90 € : 7,80 €. Recuerda que el punto de entrega pertenezca a las oficinas de Correos más cercanas, ya que si estás alejad@ de ellas o en otra localidad diferente, deberás de abonar tú la demasía del importe de tarifa de devolución por haber hecho el cambio de sitio de entrega.

En (*) período de Rebajas y/o promociones , toda la mercancía con un descuento de su precio superior a un 10 %, conllevará un coste de devolución si precisa cambio de talla. El cliente tendrá que devolver la mercancía, se le descontará el importe de la devolución del abono a efectuar y solicitará un nuevo pedido. En este caso, se descontarán los gastos de envío , abonándole 3,90 € a través del conducto que haya empleado para este nuevo pedido, y en caso de devolución de este segundo par objeto de cambio de talla y/o modelo, se descontará en el momento de su nueva devolución tanto los 3.90 € abonados , como el coste de devolución, de otros 3,90 €, con lo que de este segundo pedido, se descuentan 7,90 €.

C) DEVOLUCION A DOMICILIO.

Si lo prefieres, desde www.calzaro.com , gestionamos la recogida de tu pedido a domicilio, en menos de 72 horas.

Este servicio tiene un coste adicional de 6,90 € a descontar del reembolso. Para ello, contáctanos a través de info@calzaro.com indicando tu número de pedido, nombre y apellidos, fecha en que efectuaste el pedido y un teléfono móvil de contacto.

Este servicio es tan sólo válido para España peninsular y Baleares

FORMAS DE DEVOLUCION

ZONAMÉTODO DE DEVOLUCIÓNCOSTETIEMPO
España En Tienda
España Punto de correos asignado 3,90€ 7-15 días hábiles
España Recogida a domicilio 6,90€ 1-3 días hábiles
Portugal Recogida a domicilio 9,95€ 7-15 días hábiles
Resto
Europa
Devolución por cuenta propia a
Bernardo Morán Hidalgo
(calzaro)
C/ El Reloj, 3
24750 LA BAÑEZA (LEÓN)
ESPAÑA
------ Hasta 15 días hábiles
desde la recepción
del paquete
Resto
Europa
Recogida en domicilio 25€ Hasta 15 días hábiles
desde la recepción
del paquete

(*) El cliente no abona nada en las recogidas, se descuenta del importe total de la devolución en el momento del reembolso.

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